心理学
2020年01月17日
明石市長がアンガーマネジメントの次に学ばねばならないのはアサーティブコミュニケーション？
こんにちは！
パフォーマンスアップコーチのナカムラトモコです。
先日、朝の情報番組を見ていたら、「明石市長、‘またしても’暴言発言」について報道していました。
以前も職員に暴言を吐いて辞職したものの、市民の応援も厚く、再び市長になった人。
しかし今回も怒りを我慢することができずに、「もう議員辞めてまえ！」と言ってしまったそうな。
前回のこともあって、市長は「アンガーマネジメントを学んでいる」と取材に対して応えていたのを受け、情報番組ではその「アンガーマネジメントとは具体的に何をすればいいのか？」をやっていたのです。
6つぐらいの対処法をフリップで示しながら説明したアナウンサーに司会者が
「うーん・・・」
と。
「怒りを覚えたら6秒待つ」とか、「その場を離れる」とかに加えて「怒りに効くツボを押す」と言うのが納得できないようで。
しかしその後、コメンテーターの一人が言った発言が、なかなか良いものでした。
「会社でも上司が怒りに任せて
『もう辞めてまえ！』と言ったら
パワハラじゃないですか。
でも、『就業規則に反しているので、
このままでは辞めてもらうしかないですよ』
と言えばパワハラとは言えない。
要するに、
怒りを何とかするのも大事だけれど、
‘伝え方’を考えていかないと
ダメなんじゃないでしょうかね」
と言うようなこと（…だったはず 苦笑）を言われていました。
そう、コミュニケーションは‘何を伝えるか’に重点が置かれがちですが、それと同じぐらい‘どのように伝えるか’が大事。
その‘どのように伝えるか’を考えていくのがアサーティブコミュニケーション。
私も研修等で教えていますよ、明石市長！
・・・ご連絡お待ちしております。。。笑
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2018年11月15日
イライラへの対処法
こんにちは！
パフォーマンスアップコーチのナカムラトモコです。
皆さん、イライラすることってありますよね？
で、それを爆発させてしまい、後悔してしまう・・・
そんなことを繰り返してはいませんか？
では、イライラってどういう時に起きるのでしょう。
実はこれ、自分の思い通りにならない時に出てくるものなのです。
特に身近な人に対してイライラが強くなるのですがこれは、甘えや期待が大きいからなんですよね。
どちらにせよ、相手に問題があるのではなく、こちらにイライラの元があるということ。
で、イライラは大抵の場合、「怒り」として現れるのですが、この「怒り」は第二感情と言われ、これを生み出す元の第一感情があるのです。
思い通りにならなくて「ガッカリ」
わかってもらえなくて「寂しい」
冷たくされて「悲しい」・・・
これらの第一感情を味わうことができずにいると、第二感情が怒りとして現れるのです。
だからこの第一感情を自分でしっかり掴んで、‘わかりやすく’伝える。
これが大事。
コミュニケーションは話し合って分かり合うもの。
闘って自分の正義を主張するものではありません。
まずは
1． 怒りの元になっている第一感情に気づく
2． それを相手にわかりやすく伝える
「私、○○と感じたわ」と。
いかがでしょう？
この話が皆さんのお役に立てば、幸いです＾＾
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2018年09月21日
私達人間は‘ロボット’？
こんにちは！
パフォーマンスアップコーチのナカムラトモコです。
皆さん、私達人間は‘ロボット’だってことに気づいていますか？
「何を言いだすやら・・（苦笑）」
と思った方もいらっしゃるでしょう。
ここで言いうロボットは何かと言うと、‘無意識’のロボットであるということです。
悩み事で頭が一杯であっても車を普通に運転して事故も起こさず目的地に着ける、出かける時にボーっとしていて、鍵をかけ忘れたのでは？！と思って戻ってみるも、たいていはちゃんと鍵をかけている・・・
意識がここになくとも、結構まともに動けていると思いませんか？
これって、無意識のうちに動いているわけですが、すごいと思いません？
私達の無意識は安心・安全を求めます。
なので、安心・安全でない状態を自動的に避けるようになっているのです。
大抵は子供の時に身につけたんですけどね。
でも、その安全装置である無意識が人生を邪魔することもあるのです。
しかも、自分が気づかないうちに！
私のお話をしようと思います。
私は‘責任’と言う言葉にとても反応します。
薬剤師として働いていた時は、人様の命を預かっているという思いが強く、その‘責任’の重圧に耐えられなくなって辞めてしまったのですが。
その反面、もっと責任のある地位につきたいと思っていたのも事実です。
でも、地位が上がれば責任も重くなる。。。
責任を取れる大きさが、その人の仕事の大きさであることにいつしか気づき、愕然となったものです。
しかし、どうしてこんなにも‘責任’と言う言葉に反応するのでしょうか？
必要以上に重圧感を感じてしまうのでしょうか？
そのことを深く考えた時に気づいたのです。
あぁ、私、「失敗をものすごく恐れているんだ」と。
‘失敗を恐れる自分’と言うのは以前からわかっていたことですが、‘責任’の中に‘失敗をしたら、その責任を負わねばいけない’と物凄く強く思っていたということに気づいたのです。
「そんなの当たり前じゃない」
と言われる方もいらっしゃるとは思います。
ですが、失敗を過剰に恐れる人間は、失敗の責任を取ることが怖くて怖くて仕方がないのです。
例えば私が昔やっていた薬剤師の仕事。
投薬ミスをしても、そんなに落ち込まない人もいれば、私の様に過剰に不安になる人間もいます。
そんなに落ち込まない人は、ミスはミスとして受け止めた上で、自分のできること（リカバリーできること）に目を向けられる人だと思うのですが、私などはそれこそ世の終わりなぐらい、自分の失敗に対して恐怖の感情が現れてくるのです。
その失敗の責任を取らねばならぬのか・・と思うと、恐ろしくて恐ろしくて・・・
だから、責任を取りたくない、責任のある地位に立たないように無意識は動いてくれているのです。
勿論これは私を守ってくれていることなのですが、やっかいなことに自分の意識ではもう少し大きな仕事がしたい（＝責任のある仕事をしたい）と思っているので真逆のことが起きているということ。
これが、無意識のロボットになっているということ。
もし、思い通りの人生を送ることができていないとお嘆きの方がいらっしゃったら、いえいえ、無意識が望む通りの人生は送っているというのが事実なのでしょう。
例えそれが意識の上で納得のいかない人生であっても・・・
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2018年03月26日
自分自身の、そして相手の`本性’を見抜くには・・・
こんにちは！
パフォーマンスアップコーチのナカムラトモコです。
ダウンタウンと坂上忍がゲストと共にハシゴ酒をしつつ、トークをすると言う番組です。
で、この間は「本音を言いたいオンナたち」と言うことで、アラサ―女性芸能人5名が酒の力を借りて、ぶっちゃけトークをしていました。
そこで危険なトークテーマが出ていたのです。
それは、
「こんな女がキライ」。
なぜこれが危険かって？
だって、その人自身がバレるのですよ！
・・と言うのも、心理学では、「嫌いな相手が持っている嫌いな特徴＝私が自分で自分を嫌いだと思っているところ」と言う風に言われているからなのです。
いわゆる、「鏡の法則」って言うものですね。
嫌いな人の嫌いな部分って、自分が持っていてイヤだと思っている部分。
だから、外に出さないようにグッと我慢したりしているのに、それをあからさまに表に出している人がいたりしたら、反応してしまうわけです。
イラッとしたり、カッときたりするのは、相手が悪いのではなく、自分の中にそういう思いがあり、それが原因であるということ。
だから、こういう話はその人自身がどんな自分を抑え込んでいるかがわかってしまうわけです。
なので、「え～～～！そんな危険なテーマをテレビでやるのね？！」なんて私などは思ったりしたのですが。
案の定、そこにいたアナウンサーの田中みな実さん、墓穴を掘っていました。
『人の男に手を出す都合のいい女』がキライだという田中さん。
話していくうちに、
「あなた自身がそうじゃない！！」
と皆から言われる羽目に。
こういうことが分かっているディレクターが敢えてこのテーマを出したのか、知らずにやったのか。
どちらにせよ、これは怖い。
他の芸能人も「こんな女はイヤ！」と声高に言っていましたが、私は冷めた目で見てしまいました。。
こんな危険なトークテーマ、使い方によっては自分を知る・相手を知る一つの方法にもなるけれど、こんな風に公衆の面前で振られた時はご注意くださいませ。
自分が気づかないうちに、「私ってこんなイヤなヤツなんですー」ってことを公言することにもなりかねませんので...
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2018年03月22日
周りに‘影響力’を発揮するためには・・・
こんにちは！
パフォーマンスアップコーチのナカムラトモコです。
皆さんは周りに‘影響力’を発揮できていますか？
‘影響力’と言うと、ちょっとわかりにくいかもしれませんね。
要は、「周りの人はあなたの言うことを聞いてくれますか？」ということ。
プライベートでもそう。
仕事でもそう。
どれだけあなたの意図した通りに周りが動いてくれるか・・・
実はこれには、周りの方からあなたへの‘信頼感’がどれぐらいあるかがポイントになってくるのです。
すなわち、‘ラポール’が築けているかどうかと言うことです。
‘ラポール’とはフランス語で「橋をかける」と言う意味。
相手と自分との間に橋がかかっている状態、つまり、心が通じ合い、互いに信頼し、相手を受け入れている状態、心が開いている状態を指します。
‘ラポール’が築かれていないと、「相手の話を聞きたくない」、「そもそも話をしたくない」という状態になってしまい、コミュニケーションそのものが上手くいかなくなってしまいます。
そしてこのラポールを築くベースとなるのが、「安心・安全でありたい」という気持ちなのです。
相手と自分との間に橋がかかっている状態、つまり、心が通じ合い、互いに信頼し、相手を受け入れている状態、心が開いている状態を指します。
‘ラポール’が築かれていないと、「相手の話を聞きたくない」、「そもそも話をしたくない」という状態になってしまい、コミュニケーションそのものが上手くいかなくなってしまいます。
そしてこのラポールを築くベースとなるのが、「安心・安全でありたい」という気持ちなのです。
人は心を開いていない人の言うことは‘間違っている’と思うもの。
反対に心開いている人の言葉は‘正しいのだ’と認識するわけです。
なので、あなたが意図した方向へ周りの人を動かすにしても、まずは相手の心を開くことが第一で、その後で初めてリーディング（導く）が機能すると言うわけです。
「あれをやれ！これをやれ！」
と言っても、あなたが心を開くべき人間でなかったら、相手は心から従うわけではないので、パフォーマンスの低い行動しかとれません。
あなたがリードしたい人は誰ですか？
お子さん？
パートナー？
部下？
まずは‘ラポール’を築く努力をしましょう。
それから‘リーディング’。
順序を間違えないようにしてくださいね。
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